１ 服务标志明确：
候梯厅须悬挂“住宅电梯运行服务标志牌”牌上应标明：运行时间，维修保养时间，值班室地点、管理单位名称、监督电话。
２ 服务标准公开：
轿厢内须张挂“服务公约”、“司机守则”、“乘梯须知”、意见簿。
３ 运行时间保证：
住宅电梯均实行24小时运行制。白天6：00-24：00连续运行不间断，夜间有司机值班，住户特殊用梯随叫随到。
４ 保证文明服务：
司机须做到持证上岗，礼貌待客，用语文明，着装整洁，按时交接班从真填写运行记录。
５ 维修保养及时：
正常保养按时，故障急修及时，维修人员接到报修应在40分钟内赶到现场。
６ 环境整洁明亮：
电梯轿厢内不得有油污、垃圾，不得张贴广告，候梯厅清洁整洁，不许堆放杂物，并应有足够的照明。
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