| 电梯出现故障后一般会停止运行，将人困在里面，这实际是电梯出故障后对人的一种保护动作。电梯内有通风口，人不会缺氧，被困电梯其实不危险。如遇停电、故障等造成被困在电梯里，被困者千万不要惊慌或盲目自救，最好的办法是通过电梯内的警铃通知日常维护单位。完成通知后，最安全的做法是保持镇定，保存体力，等待救援。被困者尤其不要强行撬开电梯门，这样做极易掉进电梯井道。
一旦发生电梯失去控制，突然下坠现象，被困者要赶快把每一层的按键都按下，如电梯内有货物，应将其扶好；同时膝盖弯曲，身体呈半蹲姿势，保持稳定，有小孩时要把小孩抱在怀里。
很多人在乘坐电梯时，都习惯用身体、手、脚阻止电梯门关闭，其实这是十分危险的行为。虽然电梯门上装有探测设备防止夹人，但是一旦电梯的相关系统出现故障，则极易夹伤人，甚至夹着人运行，造成严重的安全事故。
电梯故障多数与厢门有关，而居民“无故踢门”“不用手，而用钥匙等其他物品触按钮”“垃圾散落到电梯门缝”以及“乘坐电梯时用手或身体倚住电梯门”等不当行为，都是造成电梯厢门故障的主要原因。因此，平时乘坐电梯时要尽量避免类似行为。
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